Protection des renseignements personnels

 

La protection de vos renseignements personnels revêt une importance particulière pour Voyages Espace Sélect. Dans la présente politique, nous expliquons comment Voyages Espace Sélect recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels qui concernent ses clients à l’exception des professionnels, des employés et des mandataires de l’agence.

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Tout renseignement personnel que vous nous communiquez sera traité avec soin, sous réserve des modalités de la présente politique et du droit applicable. Nos professionnels, nos employés et nos mandataires sont également tenus, en raison d’obligations professionnelles, de respecter la confidentialité de l’information que reçoit Voyages Espace Sélect dans le contexte de la prestation de services de voyages.

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Si vous ne consentez pas à ce que Voyages Espace Sélect recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément à la présente politique, veuillez-vous abstenir de nous communiquer des renseignements personnels. Bien entendu, certains services ne peuvent vous être offerts que si vous fournissez à Voyages Espace Sélect de l’information de cette nature; par conséquent, il se peut que Voyages Espace Sélect ne soit pas à même de vous offrir ces services si vous décidez de ne pas lui transmettre les renseignements personnels nécessaires.

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Renseignements personnels

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L’expression « renseignements personnels » renvoie à toute information sur une personne identifiable ou à toute information qui permet d’identifier une personne. En règle générale, les renseignements personnels ne comprennent pas vos coordonnées commerciales, notamment votre nom, titre ou poste, votre adresse professionnelle ou encore votre numéro de téléphone ou de télécopieur. Dans le cadre de votre relation d’affaires avec Voyages Espace Sélect, il se peut que vous soyez appelé à fournir certains renseignements personnels qui vous concernent ou qui portent sur d’autres personnes (telles des membres de la famille). Ainsi, nous pourrions vous demander de donner des noms, des dates de naissance, des adresses et des numéros de téléphone résidentiels, des renseignements figurant sur des pièces d’identité délivrées par le gouvernement (permis de conduire, passeport ou autre document similaire) qui ont trait à la prestation de services de voyages par Voyages Espace Sélect.

 

Fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis

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Voyages Espace Sélect recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels aux fins déterminées au moment où l’information est recueillie ou selon ce qui est permis ou exigé par le droit applicable, y compris pour les fins suivantes :

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• la prestation de services de voyage et d’autres services connexes;

• le bon déroulement d’activités qui ont trait à la conduite des affaires, à la gestion et à l’administration, notamment la facturation, l’administration des comptes, le recouvrement et le traitement des paiements.

• toute autre fin dont vous avez convenu.

 

Limites imposées à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels

 

Nous nous efforçons de limiter la quantité de renseignements personnels que nous recueillons à ce qui est strictement nécessaire et approprié aux fins déterminées. Nous n’utiliserons ni ne divulguerons vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins d’avoir obtenu votre consentement préalable ou conformément à ce qui est permis ou exigé par le droit applicable.

 

Consentement

 

Dans la mesure du possible, nous obtiendrons directement auprès de l’intéressé son consentement à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions ses renseignements personnels. Toutefois, si vous fournissez à Voyages Espace Sélect des renseignements personnels qui concernent une autre personne, vous reconnaissez que, avant de nous transmettre ces renseignements, vous avez obtenu le consentement approprié ou les autorisations voulues pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ces renseignements personnels aux fins énoncées dans la présente politique ou encore que la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements est autorisée par le droit applicable.

Voyages Espace Sélect ne recueillera, n’utilisera ni ne divulguera les renseignements personnels sans le consentement de l’intéressé à moins qu’il ne soit autorisé ou obligé de le faire par le droit applicable. 

 

Retrait du consentement / refus de participer

 

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à ce qu’on utilise et divulgue vos renseignements personnels ou encore refuser de participer à certaines utilisations et divulgations, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables. Si vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (dont le nom figure ci-après).

 

Stockage en toute sécurité des renseignements personnels

 

Voyages Espace Sélect peut stocker et traiter vos renseignements personnels dans son bureau Montréalais ou ailleurs. Dans le but de garantir la confidentialité de vos renseignements personnels, Voyages Espace Sélect a recours à des mesures sécuritaires qui sont de règle dans le milieu et qui sont appropriées à la nature des renseignements, notamment des mesures qui relèvent de la technologie, du milieu physique ou de l’organisation de l’agence. Notamment, il est prévu de restreindre l’accès aux bureaux, de former le personnel en conséquence, de limiter l’accès aux renseignements, lesquels ne seront divulgués que sur une base ponctuelle, d’avoir recours à des mots de passe et de mettre en place des politiques et des pratiques internes bien définies.

 

Agent de la protection de la vie privée

 

Sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et serez habilité à contester la fidélité et l’exhaustivité de ces renseignements; dans la mesure où vous avez démontré que ces renseignements sont inexacts ou incomplets, vous pourrez faire en sorte qu’ils soient modifiés de la façon souhaitable. 

Vous pouvez aider Voyages Espace Sélect à faire en sorte que vos renseignements personnels soient exacts en nous avisant de tout changement qui y est apporté.

 

Dans le cas d’une demande ou d’une plainte qui concerne les politiques ou les procédures que Voyages Espace Sélect a adoptées à l’égard du traitement des renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée. Si nous découvrons qu’il y a eu atteinte à nos mesures de sécurité et qu’il en découle un risque réel de préjudice à votre endroit, nous communiquerons avec vous, à moins que la loi ne l’interdise.

 

Agent responsable

Vincent Bolduc

6662, rue St-Denis Suite D Montréal (Qc) H2S 2R9 

Tél. : 514.543.3628 Ext. 801

 

Modifications à la Politique de confidentialité

 

Les lois sur la protection de la vie privée changent rapidement; par conséquent, il se peut que la présente politique soit modifiée par Voyages Espace Sélect, à sa seule discrétion, sans préavis et sans que la responsabilité de Voyages Espace Sélect soit engagée envers vous ou une autre personne. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par Voyages Espace Sélect seront régies par la version en vigueur de la présente politique.

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